Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados por ReHuellas es el operador identificado arriba. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos podés escribir a Pendiente de configuración.

2. Datos que podemos tratar

• Cuenta: nombre, email, credenciales protegidas, preferencias y estado de verificación.
• Perfil: teléfono, ciudad, provincia, bio, fotos y datos de contacto.
• Perritos: nombre, edad, tamaño, raza, fotos, salud, comportamiento y necesidades de cuidado informadas por la familia.
• Historial de actividad: solicitudes, fechas, mensajes, estados y datos de gestiones anteriores que deban conservarse.
• Adopción: publicaciones, formularios, compatibilidad, mensajes y datos de contacto compartidos luego de aceptar una solicitud.
• Pagos: importe, referencia, estado y metadatos de la transacción. ReHuellas no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta cuando el pago es procesado por Mercado Pago.
• Seguridad: IP procesada de forma limitada, dispositivo/user-agent, sesiones, registros de seguridad, rate limiting y señales antifraude.
• Verificación de identidad: DNI frente/dorso y selfie dentro de un almacenamiento privado, junto con estado y resultado de revisión.

3. Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar y proteger cuentas.
• Mostrar perfiles y publicaciones de adopción.
• Gestionar solicitudes, mensajes y soporte.
• Gestionar adopciones responsables y compartir contacto cuando corresponda.
• Verificar identidad cuando corresponda y prevenir fraude.
• Enviar emails transaccionales y notificaciones.
• Resolver reclamos, incidentes, cancelaciones y requerimientos legales.
• Prevenir spam, scraping abusivo y ataques a la plataforma.
• Mejorar funcionamiento y experiencia del servicio.

4. Base y consentimiento

Tratamos información cuando resulta necesaria para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma o cuando contamos con el consentimiento correspondiente. Cuando la ley exija consentimiento expreso, procuraremos obtenerlo de forma clara y diferenciada.

5. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar ReHuellas, por ejemplo servicios de hosting, almacenamiento, base de datos, autenticación, email y pagos. Entre ellos pueden encontrarse Vercel, Google, Resend y Mercado Pago, de acuerdo con las funcionalidades efectivamente utilizadas.

Solo compartimos la información necesaria para la finalidad correspondiente. Los datos de contacto entre personas usuarias no se publican indiscriminadamente: en adopciones se habilitan después de aceptar una solicitud.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos desde infraestructura ubicada fuera de Argentina. Cuando exista una transferencia internacional, ReHuellas procurará utilizar proveedores, contratos y mecanismos compatibles con las exigencias legales aplicables.

7. Documentación de identidad

Esta documentación es privada. No forma parte del perfil público. Su acceso está restringido al titular y a personal administrador autorizado para realizar la revisión. Los accesos administrativos se registran.

Como política de minimización, los archivos de DNI/selfie se eliminan normalmente dentro de los 90 días posteriores a una revisión final, salvo que sea necesario conservarlos temporalmente por un reclamo, investigación de fraude, incidente de seguridad u obligación legal. El estado y la trazabilidad de la verificación pueden conservarse por más tiempo sin mantener necesariamente las imágenes.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo razonablemente necesario para las finalidades indicadas. Los tokens de seguridad son de corta duración. Los eventos técnicos de seguridad se depuran periódicamente. Registros de actividad, pagos, reclamos o auditoría pueden conservarse durante los plazos necesarios para obligaciones legales, contables, defensa ante reclamos o prevención de fraude.

9. Tus derechos

Podés solicitar información y acceso a tus datos, y pedir su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. La Ley 25.326 contempla, entre otros, un plazo de diez días corridos para responder solicitudes de acceso y cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión en los supuestos previstos.

Para ejercerlos escribí a Pendiente de configuración. Puede ser necesario verificar tu identidad antes de entregar o modificar información.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública conforme a los mecanismos vigentes.

10. Eliminación de cuenta

Desde Seguridad y acceso podés solicitar el cierre de tu cuenta. ReHuellas elimina o anonimiza los datos que ya no son necesarios, preservando únicamente aquellos registros que deban mantenerse por obligaciones legales, trazabilidad financiera, prevención de fraude o derechos de terceros.

11. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a proteger la información. Más detalles están disponibles en nuestra página de Seguridad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, seguridad, autenticación, recordar preferencias y permitir el funcionamiento básico de ReHuellas. Estas tecnologías necesarias no se desactivan desde el gestor de preferencias porque sin ellas algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

Solo con tu consentimiento podemos activar tecnologías de analítica o marketing. Cuando se encuentren configuradas, pueden incluir Google Analytics 4 para medir visitas y navegación y Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas. Estas herramientas pueden recibir datos técnicos de navegación y del dispositivo conforme a sus propias políticas. ReHuellas no configura el banner para enviarles DNI, selfies, mensajes privados ni datos completos de tarjetas de pago.

Podés elegir “Solo necesarias”, aceptar todas o configurar por separado Analítica y Marketing. La preferencia se recuerda durante un máximo de 12 meses y puede modificarse en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” disponible en el pie del sitio.